Правила торговли

Все взаимоотношения между магазином ЛЕВША и потребителем регулируются ГК РФ и законом «О защите прав потребителей».

Согласно закону о защите прав потребителя, покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7дней. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия, согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался вам при покупке.

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание — бесплатное устранение недостатков товара, возникших по вине изготовителя, путем диагностики, настройки и ремонта составных частей, либо замена на аналогичный отремонтированный товар при условии соблюдения правил хранения, транспортировки и эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Соответственно, необходимо внимательно изучать руководство по эксплуатации товара, а также хранить гарантийный талон в течение всего срока гарантийного обслуживания.

Срок гарантийного обслуживания определяется производителем и не превышает срок службы оборудования.

Как правило, гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров осуществляется сервисным центром производителя.

Условия прекращения гарантийного обслуживания:

• Серийный номер на изделии не соответствует данным в гарантийном талоне.
• Изделие повреждено в связи с нарушением правил и условий эксплуатации, хранения и транспортировки.
• Изделие имеет выраженные механические повреждения.
• Повреждены защитные отличительные знаки производителя.

Обмен/Возврат товара

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Порядок обмена/возврата товара:

• Покупатель отправляет на электронный адрес [email protected] заявление на обмен или возврат товара.
• Менеджер связывается с клиентом рассказывает об условиях возврата или обмена товара.

Условия возврата:

• в случае наличного расчета:

возврат денежных средств происходит в пункте выдачи интернет-магазина levsha24.ru, расположенном по адресу: 308000, Белгородская область, г. Белгород. проспект Славы, 131, после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара в пункт выдачи. Организация производит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения «Заявления о возврате денежных средств».

• в случае оплаты банковской картой:

для возврата денежных средств на банковскую карту, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», после его получения и после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара в пункт выдачи, организация производит возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления по реквизитам, указанным покупателем в заявлении.

• в случае безналичного расчета юридическими лицами:

для возврата денежных средств на расчетный счет организации, необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», предоставить товарную накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, после получения и подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара в пункт выдачи, организация производит возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет организации.